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企业应该如何制定年度KPI指标?

12-31 管理知识

企业应该如何制定年度KPI指标?新旧光阴各自催,又到一年岁末时!作为工厂管理层,最需要做的其中一项工作就是对一年的KPI表现进行回顾,并设定来年的KPI指标。

企业应该如何制定年度KPI指标?通常来说需要经过三个步骤:

Step1:不忘初心

1. 回顾:对过去一年的KPI执行情况分两个层面(考核方、被考核方),三个维度(效果性、可操作性、公平性)进行KPI交流回顾,并给出KPI指标建议(删除/调整/保留);

两个层面:

考核方--包含职能考核人、考核部门经理、工厂管理层等

被考核方--包含被考核部门执行层、被考核部门经理等

三个维度:

效果性--对比年初KPI设定目的,年终回顾是否达成预先目的;

可操作性--在考核过程中,简洁、可衡量,是否额外增加较多工作量;

公平性--考核规则是否公平、指标设定是否合理等;

2. 吐槽:对过去一年各部门的合作表现、响应度、管理灰色地带等痛点问题进行吐槽总结,确定是否需要新增KPI。在此特别提示,制约是为了更好的合作,制约可以促进合作,工厂管理层需掌握平衡艺术,既让弱势部门也有一定发声的权利,也不能设置过多此类KPI;

3. 战略:工厂管理层根据公司战略目标或运营计划等审视当前KPI,确定是否增加新的考核维度;

4. 输出:确定指标的删除/保留/调整/新增;

删除--a.阶段性KPI指标,如为建立意识、形成习惯设定的KPI;b.无法满足设定目标,评估对管理无有效帮助的KPI;

保留--运行有效的KPI或工厂关键考核的KPI;

调整--a.主要在可操作性与公平性进行完善,优化规则和指标设定;b.指标目的调整,考核内容侧重点调整转移新增--针对吐槽问题和战略目标,新增设定KPI;

Step2:脚踏实地

1. 考核规则:针对调整/新增KPI,设计考核规则,职能考核人在此过程需把握目标,与相关方充分讨论;

KPI考核规则包含:

考核维度--KPI考核关注点,是否设定门槛项或特殊条件项

考核方法--KPI考核的具体方法;

考核数据--KPI考核数据的来源,来自系统还是人工,直接数据还是需转换计算?

2. 支持体系:对于新设立的考核规则,管理层及职能考核人需设计支持体系,以确保考核规则的顺利运转;

3. 指标数据:收集历史数据/标杆数据/公司考核指标等,进行考核指标分解和初步设定;

Step3:落笔为证

1. 沟通:管理层需与执行部门针对各KPI的权重、T1/T2/T3指标、新增战略指标设定等进行讨论,达成共识

2. 锁定:签署KPI合同,落笔为证;

好的KPI设定能够保证工厂稳定高效的运行,工厂KPI设定需要温故知新、深思熟虑、有的放矢。经过上述三步,既从过去一年运营中汲取管理经验,也能增加新的管理要求,持续提升工厂管理水平。新的一年马上来临,一起开启新的KPI之旅吧!

KPI是用来提升管理水平、理清管理思路、管控管理风险、增强组织能力的工具;

KPI管理的本质:员工持续成长,企业目标达成;

KPI设定的原则:过程保证结果,目标导向,以终为始。

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博客主人YeLongCu
男,文化程度不高性格有点犯二,已经20来岁至今未婚,闲着没事喜欢研究各种代码,资深技术宅。
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